En Valteko usamos tus datos para gestionar la tienda, atender tus consultas y tramitar tus pedidos.
Última actualización: 17 de octubre de 2026.
Información que recopilamos
Cuando haces un pedido o nos contactas, podemos recibir tu nombre, dirección de entrega, municipio, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, productos solicitados y detalles de la compra. Si creas una cuenta, también tratamos la información necesaria para administrarla. La tienda puede registrar información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo e interacción con el sitio, mediante cookies y tecnologías similares.
Cómo usamos la información
- Procesar, verificar y entregar pedidos.
- Comunicarnos contigo sobre una compra, consulta, cambio o devolución.
- Mantener la tienda, prevenir fraudes y resolver incidencias.
- Analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, gestionar comunicaciones promocionales y publicidad conforme a las preferencias y requisitos aplicables.
- Atender obligaciones legales y solicitudes válidas de las autoridades.
Proveedores que participan
La tienda utiliza Shopify. Nuestro formulario de pedidos utiliza EasySell. Estos proveedores tratan información para prestar sus servicios. Compartimos los datos necesarios con los operadores que confirman, preparan o entregan tu pedido y con los proveedores que mantienen la tienda. También podemos compartir información cuando lo exija una obligación legal.
Estos servicios pueden procesar información fuera de Guatemala. Consulta la política de privacidad de Shopify para conocer cómo trata los datos en sus propios servicios.
Cookies y comunicaciones
Usamos cookies para funciones de la tienda y podemos usar tecnologías de medición o publicidad. Puedes administrar las cookies desde tu navegador y desde los controles de privacidad disponibles en la tienda. Bloquear algunas cookies puede afectar ciertas funciones.
Puedes solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales. Las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido pueden continuar.
Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar las compras, atender incidencias y cumplir las obligaciones aplicables. Adoptamos medidas razonables para protegerla, aunque ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta.
Tus solicitudes
Puedes contactarnos para consultar los datos que tenemos sobre ti, corregir información, solicitar su eliminación o gestionar tus preferencias. Evaluaremos la solicitud conforme a los derechos y obligaciones aplicables. Podemos necesitar verificar tu identidad sin pedirte información innecesaria.
Menores y enlaces externos
La tienda no está dirigida a menores. Si un menor nos ha facilitado información, su representante puede contactarnos para revisarla. Los sitios externos enlazados tienen sus propias políticas.
Contacto y cambios
Para consultas sobre tus datos, escribe a support@valteko.com. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios y publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.