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¿Dónde entregan?
En Guatemala, sujeto a la cobertura del operador de reparto. Si tu dirección no tiene cobertura, te lo comunicaremos antes del envío.
¿El envío tiene costo?
No. El envío es gratis en Guatemala.
¿Cómo pago?
En efectivo al recibir tu pedido. No necesitas un pago anticipado.
¿En qué moneda están los precios?
En quetzales guatemaltecos (GTQ). Revisa siempre el total del formulario antes de confirmar.
¿Cómo elijo la cantidad?
En la página del producto pulsa el botón de pedido. El formulario muestra las opciones disponibles y actualiza el total según tu selección.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos lo antes posible con el número de pedido. Si ya está en reparto, revisaremos qué cambios son posibles.
¿Puedo devolver un producto?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción. Para un cambio de opinión, debe estar sin abrir, sin usar y con el sello intacto. Consulta nuestra política de devoluciones.
¿Qué hago si llega dañado o incorrecto?
Conserva el empaque y envíanos fotos junto con el número de pedido para revisar el caso.
¿Dónde encuentro los ingredientes y las indicaciones?
En la página y la etiqueta de cada producto. Si necesitas información adicional, contáctanos antes de comprar.
¿Cómo contacto con Valteko?
Escríbenos a support@valteko.com. Incluye el número de pedido si tu consulta está relacionada con una compra.